Ngày đăng: 15:42 10-03-2023 | 18011 lượt xem
Là tổ chức, cá nhân có sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do thegioinem.com cung cấp (trường hợp đặc biệt khách hàng có thể ủy quyền cho người đại diện hợp pháp).
2. Hình thức khiếu nại:
Khách hàng khi có khiếu nại, phản ánh về sản phẩm, dịch vụ do thegioinem.com cung cấp có thể khiếu nại trực tiếp tại các hệ thống thuộc Thế Giới Nệm hoặc gián tiếp bằng cách gọi điện đến số 08 66 804 325, gửi mail, gửi văn bản hoặc các hình thức khác…
3. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại:
Thegioinem.com có quyền từ chối và không giải quyết các khiếu nại không có cơ sở, bằng chứng hoặc không trực thuộc đơn vị giải quyết.
II. CÁC BƯỚC THỰC HIỆN
Bước 1. Tiếp nhận và hồi âm khiếu nại
- Tất cả các nhân viên thuộc tất cả các hệ thống cửa hàng tại thegioinem.com đều có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
- Gửi văn bản hồi âm khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại (đối với khiếu nại bằng văn bản, email, điện thoại…) hoặc gửi khách hàng bản copy phiếu tiếp nhận khiếu nại có xác nhận của cấp TP Dịch vụ Khách hàng đối với khiếu nại trực tiếp tại điểm giao dịch.
Bước 2: Xác minh, xử lý
- Sau khi tiếp nhận được phản ánh, khiếu nại của khách hàng, bộ phận tiếp nhận sẽ chủ động kiểm tra, giải quyết trong phạm vi chức năng và quyền hạn của mình.
- Các khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của bộ phận tiếp nhận sẽ được phối hợp chuyển cấp cao hơn để giải quyết theo thẩm quyền (Không quá ½ ngày kể từ khi tiếp nhận).
Bước 3: Đơn vị, Cá nhân có thẩm quyền xem xét, giải quyết
- Đơn vị, cá nhân thuộc thẩm quyền theo quy định của thegioinem.com tiến hành kiểm tra, xác minh thông tin khiếu nại của khách hàng để đưa ra kết luận cuối cùng
Bước 4: Trả lời khách hàng:
- Khi có kết quả kiểm tra, xác minh thegioinem.com sẽ trả lời khách hàng theo nhiều hình thức: Gọi điện thoại, đến gặp trực tiếp, gửi văn bản phúc đáp, gửi mail……tùy theo hình thức khiếu nại ban đầu.
- Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả giải quyết: Trong thời gian 7 ngày kế tiếp bộ phận chức năng có trách nhiệm kiểm tra lại từ đầu thông tin khiếu nại và phúc đáp cho khách hàng.
Bước 5: Kết thúc khiếu nại
- Lưu hồ sơ và kết thúc khiếu nại
III. THỜI HẠN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu tối đa không quá 10 ngày, lần 2 tối đa không quá 7 ngày làm việc (không kể ngày nghỉ và ngày lễ) kể từ khi nhận được yêu cầu khiếu nại của khách hàng.
Tầm quan trọng của giấc ngủ theo từng độ tuổi
Giấc ngủ hưởng lớn chất lượng cuộc sống của chúng ta. Dù ở độ tuổi nào thì bạn cũng cần tạo cho mình một lối sống lành mạnh, một giấc ngủ hợp lý. Nhưng làm sao để có giấc ngủ theo độ tuổi một cách khoa học? Trong bài...
Uống trà sữa nhiều có tốt không? 10 tác hại của trà sữa
Uống trà sữa là một thú vui gia đình đang trở nên phổ biến và được ưa chuộng ngày nay. Tuy nhiên uống trà sữa nhiều có tốt không? Trong khi nhiều người coi đây là một cách thưởng thức, thì không thể phủ nhận rằng việc tiêu thụ...
Ngủ sai giờ: hậu quả và cách điều chỉnh lịch ngủ hiệu quả
Có bao giờ bạn tự hỏi giấc ngủ quan trọng như thế nào? Giấc ngủ như thế nào là đúng đồng hồ sinh học? Và khi ngủ sai giờ: hậu quả và cách điều chỉnh lịch ngủ hiệu quả ra sao? Trong bài viết này hãy cùng Thế giới nệm tìm...
Đi bộ giúp ngủ ngon và những lợi ích tuyệt vời khác
Trong cuộc sống hiện đại với nhịp sống bận rộn và căng thẳng, việc tìm kiếm cách để có một giấc ngủ ngon là một ưu tiên quan trọng. Có rất nhiều người chọn cách đi bộ, vì đây không chỉ là một phương pháp giúp cải thiện...
Topper lông vũ là gì? Nên chọn loại nào?
Topper lông vũ là gì? Nên chọn loại nào? Đó có thể là câu hỏi khiến nhiều người phải suy nghĩ khi tìm kiếm một giải pháp thoải mái cho giấc ngủ của mình. Trên thị trường hiện nay, sự đa dạng của các loại topper lông vũ có thể...
Ngày nước Thế Giới là ngày nào? Nguồn gốc, ý nghĩa
Ngày Nước Thế giới được tổ chức hàng năm vào 22 tháng 3, là một dịp quan trọng nhằm nhấn mạnh về tầm quan trọng của nước và thúc đẩy các biện pháp bảo vệ nguồn nước quý báu của chúng ta.
Melatonin - ác mộng và những giấc mơ
Khi một cái tên như "Melatonin" xuất hiện, nhiều người thường nghĩ đến giấc ngủ êm đềm và cảm giác thư giãn. Tuy nhiên, đằng sau vẻ bề ngoài đó, có một câu chuyện phức tạp về sự tương tác giữa hormone này và tâm trí. Melatonin -...
Điểm danh 9 thói quen xấu khiến bạn lùn đi
Trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, có những thói quen nhỏ nhặt thường xuyên làm mà không hề nhận ra chúng đang ảnh hưởng đến chiều cao của mình? Điểm danh 9 thói quen xấu khiến bạn lùn đi và bạn có thể bất ngờ khi nhận ra...
Trẻ em thức khuya có tốt không? Tối đi ngủ mấy giờ con sẽ thông minh
Giấc ngủ giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển cả về thể chất và trí tuệ của trẻ. Vì giấc ngủ góp phần vào giai đoạn hoàn thiện của trẻ nên càng được các bậc phụ huynh quan tâm và chăm chút. Nhưng để biết trẻ em thức...
Tác hại khi trẻ em ngủ không đủ giấc? Cách để giúp trẻ ngủ ngon hơn
Ngoài việc ăn uống đầy đủ các dưỡng chất, thì giấc ngủ có vai trò quan trọng trong giai đoạn phát triển của trẻ em. Trẻ em ngủ không đủ giấc khi đó sẽ dẫn đến thể chất không phát triển, cơ thể mệt mỏi, chán ăn, khó tăng...
15+ cách đuổi kiến hiệu quả nhất dễ dàng áp dụng
Trong cuộc sống hàng ngày, việc đối mặt với những vấn đề nhỏ nhưng phiền toái như kiến là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, bạn có biết rằng có tới 15+ cách đuổi kiến hiệu quả nhất dễ dàng áp dụng, nguyên liệu rất dễ...
Nuôi con theo phương pháp EASY là gì? Có nên áp dụng không?
Việc phát triển toàn diện cho con yêu là điều mà tất cả các bậc phụ huynh đều khao khát. Vì vậy, đã có nhiều phương pháp chăm sóc trẻ được nghiên cứu để giúp bé có thói quen sinh hoạt đều đặn và giúp mẹ dành thời gian cho bản...
Uống thuốc ngủ nhiều có tác hại gì? Lưu ý khi sử dụng
Ngày nay, việc mất ngủ đang dần phổ biến, khiến chúng ta không thể tập trung vào công việc, ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống. Nhiều người đã tìm đến thuốc ngủ như một cứu tinh của đời mình, để có thể dễ dàng tìm đến...
3 cách dùng bột sắn dây chữa mất ngủ hiệu quả, dễ áp dụng
Hội chứng mất ngủ ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng cuộc sống chúng ta, ngày nay có nhiều cách chữa bệnh mất ngủ như dùng thuốc ngủ nhưng thuốc sử dụng trong thời gian dài sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe chúng ta. Nên một số...
Lịch nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm 2024 chính xác nhất
Sau Tết Nguyên Đán thì lễ 30/4 và 1/5 là dịp mà nhiều người quan tâm nhất. Hãy cùng Thegioinem.com cập nhật lịch nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm 2024 chính xác nhất ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Văn khấn ngày rằm mùng 1 hàng tháng chuẩn nhất
Ngày rằm mùng 1 là những ngày thiêng liêng đối với người dân Việt Nam. Theo phong tục lâu đời, ông bà ta luôn cúng bái vào những ngày này. Mời bạn cùng Thegioinem.com tham khảo các bài văn khấn ngày rằm mùng 1 hàng tháng chuẩn nhất ngay sau...
5+ cách dùng đông trùng hạ thảo chữa mất ngủ
Đông trùng hạ thảo là loại dược liệu quý hiếm có rất nhiều công dụng cho sức khỏe. Nếu bạn đang các vấn đề về giấc ngủ thì hãy cùng Thegioinem.com tham khảo ngay 5+ cách dùng đông trùng hạ thảo chữa mất ngủ nhé!
Những câu hỏi về bệnh mất ngủ thường gặp
Triệu chứng mất ngủ là nỗi ám ảnh của nhiều người. Khi bị mất ngủ, khó ngủ thì chất lượng giấc ngủ của chúng ta không được đảm bảo. Dưới đây là những câu hỏi về bệnh mất ngủ thường gặp mà nhiều người mắc phải,...
6 nguyên nhân gây mệt mỏi buồn ngủ bạn nên biết
Mệt mỏi buồn ngủ là dấu hiệu cảnh báo về vấn đề sức khỏe của bạn đang dần xuống dốc mà bạn cần phải chú ý. Cùng thegioinem.com tìm hiểu các nguyên nhân gây mệt mỏi buồn ngủ để có thể khắc phục tình trạng sức khỏe nhé !
Mất ngủ vì suy nghĩ quá nhiều khắc phục như thế nào?
Ai trong chúng ta cũng đều gặp những áp lực từ công việc cho tới cuộc sống hàng ngày. Những áp lực đó không chỉ ảnh hưởng tới tinh thần mà còn làm cho chất lượng giấc ngủ bị giảm đi. Nhiều người bị mất ngủ vì suy nghĩ quá...
Ngày 26/3 là ngày gì? Ý nghĩa, lịch sử hình thành ngày 26/3
Ngày 26/3 là ngày gì? Một ngày đặc biệt trong tháng ba với nhiều sự kiện cột mốc lịch sử quan trọng. Để hiểu rõ hơn về ý nghĩa lịch sử của ngày lễ này, hãy cùng Thế Giới Nệm tìm hiểu chi tiết thông tin về ngày 26 tháng 3 và ý...
Uống trà atiso có mất ngủ không? Lưu ý khi uống trà atiso buổi tối
Ngoài việc mang đến hương vị đậm đà, trà Atiso còn mang lại những tác dụng tốt cho sức khỏe. Tuy nhiên, uống trà atiso có mất ngủ không, đang là câu hỏi khiến nhiều người lo ngại, cùng tìm hiểu bài viết dưới đây nhé.
Tìm hiểu về giấc ngủ REM và NREM, vai trò của giấc ngủ REM và NREM
Một giấc ngủ bình thường sẽ trải qua những giai đoạn giấc ngủ, mặc dù vậy không phải ai cũng biết sự khác nhau giữa các giai đoạn này là gì? Mời bạn cùng Thế Giới Nệm tìm hiểu giấc ngủ REM và NREM là gì nhé!
Thức trắng 1 đêm có sao không? Làm gì nếu buộc phải thức đêm?
Tình trạng thức trắng đêm là một dạng mất ngủ thông thường, gây cho cơ thể mệt mỏi và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng đời sống hằng ngày, trong công việc cũng như sức khỏe. Vậy thức trắng 1 đêm có sao không? Làm gì...
Show 24 of 2865
Xem thêmHashtag
#khuyến mãi#sức khoẻ giấc ngủ#phong thuỷ phòng ngủ#chuyên gia về nệm#sử dụng và bảo quản nệm#cửa hàng thegioinem.com#nệm cao su#nệm lò xo#nệm bông épDanh mục
Bài viết mới nhất
Tầm quan trọng của giấc ngủ theo từng độ tuổi
Uống trà sữa nhiều có tốt không? 10 tác hại của trà...
Ngủ sai giờ: hậu quả và cách điều chỉnh lịch ngủ...
Đi bộ giúp ngủ ngon và những lợi ích tuyệt vời khác
Topper lông vũ là gì? Nên chọn loại nào?
Ngày nước Thế Giới là ngày nào? Nguồn gốc, ý nghĩa
Melatonin - ác mộng và những giấc mơ
Điểm danh 9 thói quen xấu khiến bạn lùn đi
Trẻ em thức khuya có tốt không? Tối đi ngủ mấy giờ con...
Tác hại khi trẻ em ngủ không đủ giấc? Cách để giúp...
15+ cách đuổi kiến hiệu quả nhất dễ dàng áp dụng
Nuôi con theo phương pháp EASY là gì? Có nên áp dụng không?
Uống thuốc ngủ nhiều có tác hại gì? Lưu ý khi sử dụng
3 cách dùng bột sắn dây chữa mất ngủ hiệu quả, dễ...
Lịch nghỉ lễ 30/4 và 1/5 năm 2024 chính xác nhất
Văn khấn ngày rằm mùng 1 hàng tháng chuẩn nhất
5+ cách dùng đông trùng hạ thảo chữa mất ngủ
Những câu hỏi về bệnh mất ngủ thường gặp
6 nguyên nhân gây mệt mỏi buồn ngủ bạn nên biết
Mất ngủ vì suy nghĩ quá nhiều khắc phục như thế nào?
Hàng hóa chất lượng, chính hãng 100%
Cam kết bồi thường gấp 2 lần nếu phát hiện hàng không chính hãng
Luôn sẵn sàng phục vụ
Thân thiệnTrách nhiệmTrung thựcChuyên nghiệpTrí lựcBiết ơn
Giao hàng nhanh, tận giường miễn phí trong vòng 25km
Cung cấp hàng hóa đúng giá trị, phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Đổi trả miễn phí trong 14 ngày