telephone0906 360 325 - 0901 199 325
phone

ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG

0906 360 325 - 0901 199 325


cart
Giỏ hàng(0)
Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Thế Giới Nệm chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Cty & sản phẩm chưa qua sử dụng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Ngày đăng: 09:13:28 10-02-2020 | 1007 lượt xem

Đánh giáBình luận

Khi mua hàng tại Thế Giới Nệm, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi gặp bất kỳ sự cố nào từ kỹ thuật hay bất cứ lỗi nào từ phía chúng tôi. Với phương châm " Quyền lợi khách hàng là trên hết", Thế Giới Đệm luôn mong muốn đem đến cho quý khách hàng những giá trị tốt nhất.

 
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chính sách đổi trả và hoàn tiền khi mua hàng tại Thegioinem.com




CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG HÓA TRONG VÒNG 14 NGÀY
(Áp dụng từ ngày 02/03/2020 tại hệ thống Thegioinem.com)
 
  1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
 
1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ
 
♦ Trường hợp 1: Giao sai hàng

Thegioinem.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
 
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời và đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu ý: Sau 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
 
♦ Trường hợp 2:  Hàng giao bị lỗi kĩ thuật 

Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột đệm bị xẹp - Áo Vải bị rách).  Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0906 677 325 – 0909 060 325 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
 
 
1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng
 
 
SẢN PHẨM THỜI GIAN TRẠNG THÁI HÀNG HÓA PHÍ ĐỔI HÀNG
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Đệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bị bẩn, rách, hỏng. MIỄN PHÍ ĐỐI HÀNG TRONG VÒNG 14 NGÀY. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Hàng ngoại khổ Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa


 
  1. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
 
SẢN PHẨM THỜI GIAN TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA PHÍ TRẢ HÀNG
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa
Đệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng. Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Hàng ngoại khổ Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng
 

* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Sản phẩm kích thước ngoại khổ quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hàng hóa, khách hàng không được hủy đặt cọc
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc đệm, tem trong thời gian 14  ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của Thegioinem.com.
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
 

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0909 060 325 – 0906 677 325 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
Thegioinem.com trân trọng cảm ơn quý khách!

Đánh giá: 1 sao1 sao1 sao1 sao1 sao (4.38 trên 16 bình chọn)

Bình luận

Bài viết khác:

MUA ONLINE TRÚNG QUÀ LIỀN TAY

MUA ONLINE TRÚNG QUÀ LIỀN TAY

10:01:29 29-06-2021

Trợ giá mua sắm trong mùa dịch Thegioinem.com ưu đãi tới 50% chăn ga gối đệm chính hãng. Kèm chương trình TẶNG THÊM: Voucher 50k - 100k, áo mưa, nón bảo hiểm, gối...

Mua 1 Đệm tặng 1 Đệm - Giảm nửa giá - Săn sale chỉ 79k

Mua 1 Đệm tặng 1 Đệm - Giảm nửa giá - Săn sale chỉ 79k

10:38:24 28-05-2021

Mua 1 Đệm tặng 1 Đệm - Giảm nửa giá - Săn sale chỉ 79k tại Thegioinem.com | Ưu đãi cực hấp dẫn các sản phẩm chăn ga gối đệm chính hãng các thương hiệu...

Ưu Đãi Ngập Tràn Mừng Tháng Vàng Đại Lễ 30.04

Ưu Đãi Ngập Tràn Mừng Tháng Vàng Đại Lễ 30.04

09:18:39 30-03-2021

Đại lễ 30.04 sắp tới, Thegioinem.com tưng bừng ưu đãi khủng đệm, ga, gối chính hãng các thương hiệu lớn như Dunlopillo, Vạn Thành, Liên Á, Kim Cương, Tatana,...

LẠC LỐI với những con phố mua sắm CHĂN GA GỐI ĐỆM tại Hà Nội

LẠC LỐI với những con phố mua sắm CHĂN GA GỐI ĐỆM tại Hà Nội

13:24:04 05-03-2021

Chăn ga gối đệm là những sản phẩm chăm sóc giấc ngủ không thể thiếu của người dân Hà Nội. Vậy làm thế nào để có thể sắm cho mình những chiếc chăn...

THÁNG CỦA NÀNG - DEAL SẬP SÀN ĐỆM GA GỐI CHỈ TỪ 8K

THÁNG CỦA NÀNG - DEAL SẬP SÀN ĐỆM GA GỐI CHỈ TỪ 8K

09:35:16 27-02-2021

Tháng của NÀNG - Deal sập sàn ĐỆM GA GỐI chỉ từ 8k và nhiều ưu đãi cực hấp dẫn: - Gối nằm Tatana chỉ 8k - Giảm 40% đệm bông ép Tuấn Anh chỉ từ 830K -...

Sắm Đệm Online - Nhận Ngay Ưu Đãi tới 40%

Sắm Đệm Online - Nhận Ngay Ưu Đãi tới 40%

09:01:50 19-02-2021

SẮM ĐỆM ONLINE - NHẬN NGAY ƯU ĐÃI tới 40% - LÌ XÌ ĐẦU NĂM 200.000đ - Ưu đãi sập sàn đến 40% đệm, ga, gối giá chỉ từ 2.115.200đ - Tặng lộc lì xì đầu...

7 NGÀY GIÁ SỐC CUỐI NĂM - ĐỆM GA GỐI GIẢM 50% (SỐ LƯỢNG CÓ HẠN)

7 NGÀY GIÁ SỐC CUỐI NĂM - ĐỆM GA GỐI GIẢM 50% (SỐ LƯỢNG CÓ HẠN)

09:05:35 29-01-2021

07 Ngày Giá Sốc Cuối Năm - Chăn, ga, gối  đệm Hanvico giảm tới 50% cùng nhiều quà tặng hấp dẫn (số lượng có hạn). Nhanh tay đặt ngay hôm nay. Hotline:...

TẾT TRAO LÌ XÌ - VẠN ĐIỀU NHƯ Ý

TẾT TRAO LÌ XÌ - VẠN ĐIỀU NHƯ Ý

11:18:53 16-01-2021

Tiễn năm Canh Tý quên vạn khó, đón Tân Sửu mới vạn bình an với chương trình: TẾT TRAO LÌ XÌ - VẠN ĐIỀU NHƯ Ý - Giảm tới 40% đệm cao su, đệm lò xo, đệm...

Thêm GIẤC NGỦ NGON cho TẾT VẸN TRÒN

Thêm GIẤC NGỦ NGON cho TẾT VẸN TRÒN

14:26:47 05-01-2021

Thêm GIẤC NGỦ NGON cho TẾT VẸN TRÒN với chương trình ưu đãi Giảm tới 40% nệm cao su các thương hiệu ACB, Tatana, Kim Cương, Vạn Thành, Liên Á, Đồng Phú,...

Combo Đệm Uyên Ương - Vẹn Tròn Yêu Thương

Combo Đệm Uyên Ương - Vẹn Tròn Yêu Thương

14:20:18 24-12-2020

Khi hai ta về một nhà Có đệm êm, tình thêm "mặn mà"   Kết hôn và bắt đầu một cuộc sống mới chắc hẳn là điều mà ai nấy cũng sẽ trải qua. Vì...

ĐÓN TẾT TO - XẢ KHO KHỦNG CHĂN GA GỐI ĐỆM chỉ từ 19k

ĐÓN TẾT TO - XẢ KHO KHỦNG CHĂN GA GỐI ĐỆM chỉ từ 19k

09:03:53 24-12-2020

ĐÓN TẾT TO - XẢ KHO KHỦNG CHĂN GA GỐI ĐỆM chỉ từ 19k- Giảm tới 40% nệm và các sản phẩm phụ kiện giá chỉ từ 19k khi mua sắm tại 396 Nguyễn Văn Cừ,...

THÁNG VÀNG MUA ĐỆM TRẢ GÓP 0% - 0 PHÍ CHUYỂN ĐỔI

THÁNG VÀNG MUA ĐỆM TRẢ GÓP 0% - 0 PHÍ CHUYỂN ĐỔI

09:00:42 19-12-2020

THÁNG VÀNG MUA ĐỆM TRẢ GÓP 0% - 0 PHÍ CHUYỂN ĐỔI tại hệ thống Thế Giới Nệm với chương trình giảm đến 25% Đệm Kim Cương, Đệm Dunlopillo. Đón năm mới...

Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tam Tài Nhân

ĐC: 365 Tân Sơn Nhì, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

ĐT: 028 66 804 325, 028 66 743 325, 028 66 806 325

© Copyright 2014 | Design by Kingweb.vn
Bộ công thương
Thế Giới Nệm - Nệm giá rẻ -  Giảm Đến 35% cùng Quà Tặng
VUI LÒNG CHỌN KHU VỰC
Tìm cửa hàng
Gọi ngay
Messenger
Chat trên Zalo
Ngày1
Giờ12
Phút58
Giây38

Anh / Chị vui lòng nhập thông tin bên dưới để nhận