Chính sách giao hàng miễn phí 50km
| NỆM | PHỤ KIỆN PHÒNG NGỦ | NỘI THẤT PHÒNG NGỦ |
| Sản phẩm nệm có độ dày dưới 20cm: Vận chuyển MIỄN PHÍ trong vòng 50km tính từ chi nhánh Thegioinem.com gần nhất. Trường hợp các đơn hàng trên 50km: Phí thỏa thuận. Sản phẩm nệm có độ dày từ 20cm trở lên: Vận chuyển MIỄN PHÍ trong vòng 30km tính từ chi nhánh Thegioinem.com gần nhất. Trường hợp các đơn hàng trên 30km công ty sẽ có mốc quy định thu phí khách hàng như sau: - Từ 30 – 40km: Phí vận chuyển 200.000đ - Từ 40 – 50km: Phí vận chuyển 400.000đ - Từ 50km trở lên: Phí thỏa thuận | Với các đơn hàng phụ kiện online từ 500.000đ trở lên: Giao hàng MIỄN PHÍ Với các đơn hàng phụ kiện online dưới 500.000đ: GIAO CÓ PHÍ: Sau khi chốt đơn hàng, nhân viên Thegioinem.com sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển (Grab, Vnpost, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Ahamove, Lalamove..) để gửi hàng cho quý khách. Phí ship sẽ được báo trước và thời gian nhận hàng từ 2-5 ngày tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. Lưu ý: Đối với các sản phẩm gửi qua bưu điện, quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản trước để tránh gặp trường hợp không nhận hàng hoặc vì bất kỳ lý do gì khác. | Đối với các sản phẩm giường, Thegioinem.com hỗ trợ phí lắp đặt cho quý khách theo quy định như sau: - Giường sắt: MIỄN PHÍ - Giường gỗ: lắp ráp cho các quận nội thành Tp.HCM và Hà Nội miễn phí, các quận ngoài Tp. HCM và Hà Nội là 250k/giường Vận chuyển MIỄN PHÍ khu vực Hồ Chí Minh và Hà Nội, chỉ thu phí đối với các khu còn lại theo thỏa thuận tùy khu vực.
|
Chính sách giao hàng nhanh 24h
Sản phẩm áp dụng:
| Nệm | Phụ kiện phòng ngủ |
|
|
Điều kiện áp dụng:
1. Khu vực áp dụng:
Chỉ áp dụng cho các đơn hàng giao đến nội thành TP. Hồ Chí Minh (bao gồm tất cả các quận, huyện thuộc TP. Hồ Chí Minh, trừ Cần Giờ do hạn chế vận chuyển).
2. Thời gian đặt hàng:
Đơn hàng được xác nhận trước 17:00 mỗi ngày sẽ được giao trong vòng 24 giờ (tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng).
Đơn hàng đặt sau 17:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo, với thời gian giao hàng tối đa 24 giờ kể từ khi bắt đầu xử lý.
3. Kênh đặt hàng:
Áp dụng cho các đơn hàng đặt qua các kênh chính thức của Thế Giới Nệm:
- Website: thegioinem.com
- Hotline: 0707 325 325
- Fanpage, Zalo chính thức của Thế Giới Nệm
- Showroom trực tiếp tại TP. Hồ Chí Minh.
Lưu ý: Không áp dụng cho đơn hàng đặt qua sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok, v.v.).
4. Sản phẩm và số lượng:
Không áp dụng cho các sản phẩm đặt làm theo yêu cầu riêng (kích thước, chất liệu đặc biệt).
Giới hạn tối đa 10 sản phẩm mỗi đơn hàng để đảm bảo thời gian giao hàng 24 giờ.
5. Xác nhận đơn hàng:
Đơn hàng được coi là “thành công” khi khách hàng hoàn tất thanh toán và nhận được xác nhận từ Thế Giới Nệm qua điện thoại, email, SMS, hoặc Zalo.
Quy trình giao hàng:
- Khách hàng đặt hàng qua website, hotline, fanpage, Zalo, hoặc tại showroom.
- Nhân viên Thế Giới Nệm xác nhận đơn hàng (kiểm tra sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và thời gian).
- Đội vận chuyển chuẩn bị sản phẩm tại kho TP. Hồ Chí Minh và giao đến địa chỉ khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm xác nhận.
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Chi phí giao hàng:
- Miễn phí 100% cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên thuộc chính sách “Giao Hàng Siêu Tốc 24H” tại TP. Hồ Chí Minh.
- Không áp dụng phí phụ thu, kể cả đối với các đơn hàng giao vào ban đêm (trong khung giờ 18:00-21:00, nếu khách hàng yêu cầu).
Lưu ý:
- Chương trình áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên
- Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết cực đoan, sự cố giao thông), Thế Giới Nệm sẽ thông báo ngay cho khách hàng và đề xuất phương án giao hàng sớm nhất (tối đa 48 giờ).
- Khách hàng cần cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đảm bảo có người nhận hàng trong khung giờ đã hẹn. Nếu khách hàng không nhận được hàng đúng hẹn do lỗi từ Thế Giới Nệm, công ty sẽ tặng voucher 200.000 VNĐ để sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0707 325 325 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
Thegioinem.com trân trọng cảm ơn quý khách!
