Khu vực bạn chọn
Danh mục
0
Điện thoại đặt hàng 0909 350 325

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Ngày đăng: 21:16 19-05-2016 | 18917 lượt xem

Khi mua hàng tại Thế Giới Nệm, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi gặp bất kỳ sự cố nào từ kỹ thuật hay bất cứ lỗi nào từ phía chúng tôi. Với phương châm "Quyền lợi khách hàng là trên hết", Thegioinem.com luôn mong muốn đem đến cho quý khách hàng những giá trị tốt nhất.

Chính sách đổi trả hoàn tiền
Chính sách đổi trả hoàn tiền tại Thegioinem.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG HÓA TRONG VÒNG 14 NGÀY

(Áp dụng từ ngày 02/03/2020 tại hệ thống Thegioinem.com)

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG 

1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

 
♦ Trường hợp 1: Giao sai hàng
Thegioinem.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
 
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời và đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu ý: Sau 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
 
♦ Trường hợp 2:  Hàng giao bị lỗi kĩ thuật 
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách).  Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0906 677 325 – 0909 060 325 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
 

1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng

SẢN PHẨM THỜI GIAN TRẠNG THÁI HÀNG HÓA PHÍ ĐỔI HÀNG
Nệm, Drap, Gối Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy.
MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG:
- Đối với các sản phẩm chăn, drap, gối: ĐỔI TẠI CỬA HÀNG
- Đối với các sản phẩm nệm kích thước chuẩn:
  • Áp dụng theo quy định chính sách vận chuyển
  • Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Nệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bị bẩn, rách, hỏng. MIỄN PHÍ ĐỐI HÀNG TRONG VÒNG 14 NGÀY. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Hàng ngoại khổ Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa
 

2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

SẢN PHẨM THỜI GIAN TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA PHÍ TRẢ HÀNG
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa
Nệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng. Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Hàng ngoại khổ Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng

 
* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Sản phẩm kích thước ngoại khổ quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hàng hóa, khách hàng không được hủy đặt cọc
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem trong thời gian 14  ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của Thegioinem.com.
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
 
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0909 060 325 – 0906 677 325 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
Thegioinem.com trân trọng cảm ơn quý khách!

Show 24 of 1578

Xem thêm
Banner đầu là Desktop

Bài viết mới nhất

COMBO UYÊN ƯƠNG - VẸN TRÒN YÊU THƯƠNG - GIÁ CHỈ 4.299.000Đ

COMBO UYÊN ƯƠNG - VẸN TRÒN YÊU THƯƠNG - GIÁ CHỈ 4.299.000Đ

6 ngày trước4 Hỏi đáp

MUA NỆM ONLINE TRẢ GÓP 0% LÃI SUẤT

MUA NỆM ONLINE TRẢ GÓP 0% LÃI SUẤT

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Đại Lý Chăn-Drap-Gối-Đệm Giá Rẻ, Uy Tín Tại Vĩnh Long

Đại Lý Chăn-Drap-Gối-Đệm Giá Rẻ, Uy Tín Tại Vĩnh Long

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Đại Lý Nệm Kim Cương Chính Hãng, Giá Rẻ Tại Quận 12 TPHCM

Đại Lý Nệm Kim Cương Chính Hãng, Giá Rẻ Tại Quận 12...

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Top Thương Hiệu Chăn-Drap-Gối Được Yêu Thích Nhất

Top Thương Hiệu Chăn-Drap-Gối Được Yêu Thích Nhất

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Nệm cao su nhân tạo có an toàn cho sức khoẻ không? | Thegioinem.com

Nệm cao su nhân tạo có an toàn cho sức khoẻ không? |...

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Cửa Hàng Bán Nệm Cao Su Giá Rẻ Tại Tiền Giang

Cửa Hàng Bán Nệm Cao Su Giá Rẻ Tại Tiền Giang

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Hướng Dẫn Vệ Sinh Nệm Đúng Cách

Hướng Dẫn Vệ Sinh Nệm Đúng Cách

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Đại Lý Nệm Cao Su TATANA Chính Hãng Giá Rẻ Tại Tiền Giang

Đại Lý Nệm Cao Su TATANA Chính Hãng Giá Rẻ Tại Tiền Giang

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Mua Nệm Bông Ép Giá Rẻ Ở Đâu?

Mua Nệm Bông Ép Giá Rẻ Ở Đâu?

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Ở Quy Nhơn có bán nệm cao su non không? Nên mua nệm ở đâu | Thegioinem

Ở Quy Nhơn có bán nệm cao su non không? Nên mua nệm ở...

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Chọn Màu Sắc Chăn-Ra-Gối Theo 12 Cung Hoàng Đạo (P1)

Chọn Màu Sắc Chăn-Ra-Gối Theo 12 Cung Hoàng Đạo (P1)

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Trẻ Con Cần Ngủ Mấy Tiếng 1 Ngày

Trẻ Con Cần Ngủ Mấy Tiếng 1 Ngày

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Cửa Hàng Bán Nệm Cao Su Liên Á Chính Hãng Tại Sóc Trăng

Cửa Hàng Bán Nệm Cao Su Liên Á Chính Hãng Tại Sóc Trăng

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Sự Thật Về Nệm Cao Su Non Trên Thị Trường Hiện Nay

Sự Thật Về Nệm Cao Su Non Trên Thị Trường Hiện Nay

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Quận 10 Mua Nệm Ở Đâu Giá Rẻ?

Quận 10 Mua Nệm Ở Đâu Giá Rẻ?

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Đại Lý Nệm Vạn Thành Chính Hãng Giá Rẻ Tại Sóc Trăng

Đại Lý Nệm Vạn Thành Chính Hãng Giá Rẻ Tại Sóc Trăng

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Phong Thủy Phòng Ngủ Cho Vợ Chồng Son

Phong Thủy Phòng Ngủ Cho Vợ Chồng Son

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Thế Giới Nệm Quận 2 - Nâng tầm diện mạo VIP

Thế Giới Nệm Quận 2 - Nâng tầm diện mạo VIP

6 ngày trước4 Hỏi đáp

Cách Bày Trí Phòng Ngủ Cho Người Mệnh Mộc

Cách Bày Trí Phòng Ngủ Cho Người Mệnh Mộc

6 ngày trước4 Hỏi đáp

5 LỜI CAM KẾT TỪ THEGIOINEM.COM

Hotline Zalo Facebook