telephone0909 380 325 - 0909 868 325
phone

ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG

0909 380 325 - 0909 868 325


cart
Giỏ hàng(0)
hotline
0909 234 325
0909 448 325
Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Thế Giới Nệm chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Cty & sản phẩm chưa qua sử dụng
DANH MỤC SẢN PHẨM

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Ngày đăng: 21:16:52 19-05-2016 | 13945 lượt xem

Đánh giáBình luận

Khi mua hàng tại Thế Giới Nệm, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi gặp bất kỳ sự cố nào từ kỹ thuật hay bất cứ lỗi nào từ phía chúng tôi. Với phương châm " Quyền lợi khách hàng là trên hết", Thegioinem.com luôn mong muốn đem đến cho quý khách hàng những giá trị tốt nhất.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền
CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG HÓA TRONG VÒNG 14 NGÀY
(Áp dụng từ ngày 02/03/2020 tại hệ thống Thegioinem.com)
 
  1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
 
1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ
 
♦ Trường hợp 1: Giao sai hàng

Thegioinem.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
 
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời và đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.


Lưu ý: Sau 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
 
♦ Trường hợp 2:  Hàng giao bị lỗi kĩ thuật 

Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách).  Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0906 677 325 – 0909 060 325 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
 
 
1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng
 
 
SẢN PHẨM THỜI GIAN TRẠNG THÁI HÀNG HÓA PHÍ ĐỔI HÀNG
Nệm, Drap, Gối Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG:
- Đối với các sản phẩm chăn, drap, gối: ĐỔI TẠI CỬA HÀNG
- Đối với các sản phẩm nệm kích thước chuẩn:
  • Áp dụng theo quy định chính sách vận chuyển
  • Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Nệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bị bẩn, rách, hỏng. Phí đổi nệm 200.000/ lần. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Hàng ngoại khổ Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa


 
  1. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
 
SẢN PHẨM THỜI GIAN TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA PHÍ TRẢ HÀNG
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa
Nệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng. Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Hàng ngoại khổ Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng
 

* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Sản phẩm kích thước ngoại khổ quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hàng hóa, khách hàng không được hủy đặt cọc
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem trong thời gian 14  ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của Thegioinem.com.
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
 
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0909 060 325 – 0906 677 325 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.

Thegioinem.com trân trọng cảm ơn quý khách!
 
 

Đánh giá: 1 sao1 sao1 sao1 sao1 sao (4.6 trên 15 bình chọn)

Bình luận

Bài viết khác:

BLACK FRIDAY - LỄ HỘI SALE LỚN NHẤT NĂM 2020

BLACK FRIDAY - LỄ HỘI SALE LỚN NHẤT NĂM 2020

08:54:09 23-11-2020

BLACK FRIDAY - LỄ HỘI SALE LỚN NHẤT NĂM 2020 tại hệ thống Thegioinem.com với chương trình: ĐỒNG LOẠT GIẢM tới 50% nệm cao su, nệm lò xo, nệm bông ép chính hãng...

TUẦN VÀNG DUNLOP - NGẬP TRÀN QUÀ TẶNG

TUẦN VÀNG DUNLOP - NGẬP TRÀN QUÀ TẶNG

10:09:52 17-11-2020

ĐẦU TIÊN VÀ DUY NHẤT “TUẦN LỄ BÁN HÀNG DUNLOPILLO” tại HỆ THỐNG THEGIOINEM.COM VỚI HÀNG NGÀN QUÀ TẶNG - MUA 5 TẶNG 1. ĐỪNG BỎ LỠ ƯU ĐÃI - Giảm đến 25%...

ƯU ĐÃI MỪNG KHAI TRƯƠNG 02 CHI NHÁNH MỚI – MUA 1 ĐƯỢC 3 – SALE GỐI...

ƯU ĐÃI MỪNG KHAI TRƯƠNG 02 CHI NHÁNH MỚI – MUA 1 ĐƯỢC 3 – SALE GỐI...

16:23:30 09-11-2020

Ngày vàng khai trương 02 chi nhánh mới với ưu đãi: MUA 1 ĐƯỢC 3 - SALE GỐI ĐỒNG GIÁ 9K - GIẢM GIÁ 50% nệm cao su, nệm lò xo, nệm bông ép, chăn ga gối chính hãng...

LỄ HỘI MUA SẮM 11-11 SIÊU SALE GỐI 1K

LỄ HỘI MUA SẮM 11-11 SIÊU SALE GỐI 1K

11:23:12 07-11-2020

Bùng nổ sự kiện sale online vô cùng hoành tráng tại Thegioinem.com : SIÊU SALE 11/11 – SĂN GỐI Tatana chỉ 1K! Cùng tham gia ngày hội sale để mua sắm nệm, chăn, ga,...

0 ĐỒNG TRẢ TRƯỚC - RƯỚC NỆM ÊM

0 ĐỒNG TRẢ TRƯỚC - RƯỚC NỆM ÊM

11:41:18 31-10-2020

Thoải mái mua sắm và sở hữu những sản phẩm chăn, drap, gối, nệm chính hãng mà không cần lo về giá. Bởi Thegioinem.com có chương trình mua hàng trả góp 0% lãi...

Ngày Vàng Khai Trương Sale Đồng Giá 9k, Mua 1 Tặng 3, Ưu Đãi 52% Chăn Ga...

Ngày Vàng Khai Trương Sale Đồng Giá 9k, Mua 1 Tặng 3, Ưu Đãi 52% Chăn Ga...

1:12:1 34-04-12

Ngày Vàng Khai Trương Sale Đồng Giá 9k, Mua 1 Tặng 3, Ưu Đãi 52% Chăn Ga Gối Đệm Chính Hãng tại 422 phố Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Hà Nội....

Mừng Sinh Nhật 11 Năm - Sale Banh Nóc Gối chỉ 11.000đ và Ngàn Quà Tặng...

Mừng Sinh Nhật 11 Năm - Sale Banh Nóc Gối chỉ 11.000đ và Ngàn Quà Tặng...

10:59:55 12-10-2020

Đánh dấu chặn đường 11 năm vì 1 hành trình chăm sóc giấc ngủ ngon cho mọi gia đình - Thegioinem.com mừng sinh nhật 11 năm với ưu đãi giảm từ 10-35% nệm...

Sale Tưng Bừng Mừng Khai Trương 02 Chi Nhánh Mới - Cơ Hội Mua Gối Đồng...

Sale Tưng Bừng Mừng Khai Trương 02 Chi Nhánh Mới - Cơ Hội Mua Gối Đồng...

08:55:19 30-09-2020

Vào ngày 6/10 Thegioinem.com chính thức khai trương thêm 2 chi nhánh mới với cơ hội vàng GỐI ĐỒNG GIÁ 9K tại: - Showroom: 156 Phạm Văn Đồng, P. Mai Dịch, Q.Cầu...

Cửa hàng bán đệm cao su tại Cầu Giấy- Hà Nội

Cửa hàng bán đệm cao su tại Cầu Giấy- Hà Nội

11:44:12 26-09-2020

  Cửa hàng bán đệm cao su chính hãng, chất lượng tại Cầu Giấy- Hà Nội. Địa chỉ : 156 Phạm Văn Đồng, P. Mai Dịch, Q.Cầu Giấy, Hà Nội. ...

Cửa hàng bán đệm lò xo tại Cầu Giấy- Hà Nội

Cửa hàng bán đệm lò xo tại Cầu Giấy- Hà Nội

15:03:15 24-09-2020

  Cửa hàng bán đệm lò xo chính hãng tại Cầu Giấy- Hà Nội.  Địa chỉ: 156 Phạm Văn Đồng, P. Mai Dịch, Q.Cầu Giấy, Hà Nội.  Hotline:  0906...

Vui Trung Thu - Sale Hội Tụ

Vui Trung Thu - Sale Hội Tụ

09:37:14 24-09-2020

Thùng thình thùng thình trống rộn ràng ngoài đình...Trung thu sắp đến với muôn vàng ưu đãi " Trọn vị tình - Ấm áp yêu thương" khi sắm nệm, chăn, ga, gối...

TRI ÂN KHÁCH HÀNG – MUÔN NGÀN ƯU ĐÃI SỐC

TRI ÂN KHÁCH HÀNG – MUÔN NGÀN ƯU ĐÃI SỐC

15:08:20 23-09-2020

Nhằm gửi lời tri ân sâu sắc đến quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng nệm (đệm), chăn, ga, gối - Thegioinem.com dành tặng ưu đãi đặc biệt đến 20% cực...

Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Tam Tài Nhân

ĐC: 365 Tân Sơn Nhì, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

ĐT: 028 66 804 325, 028 66 743 325, 028 66 806 325

© Copyright 2014 | Design by Kingweb.vn
Bộ công thương
Thế Giới Nệm - Nệm giá rẻ -  Giảm Đến 35% cùng Quà Tặng
VUI LÒNG CHỌN KHU VỰC