Khu vực bạn chọn
Danh mục
0
Điện thoại đặt hàng 0906 869 325

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Ngày đăng: 21:16 19-05-2016 | 20507 lượt xem

Khi mua hàng tại Thế Giới Nệm, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi gặp bất kỳ sự cố nào từ kỹ thuật hay bất cứ lỗi nào từ phía chúng tôi. Với phương châm "Quyền lợi khách hàng là trên hết", Thegioinem.com luôn mong muốn đem đến cho quý khách hàng những giá trị tốt nhất.

Chính sách đổi trả hoàn tiền
Chính sách đổi trả hoàn tiền tại Thegioinem.com

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG HÓA TRONG VÒNG 14 NGÀY

(Áp dụng từ ngày 02/03/2020 tại hệ thống Thegioinem.com)

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG 

1.1/ Đổi Hàng Do Lỗi Kỹ Thuật – ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

 
♦ Trường hợp 1: Giao sai hàng
Thegioinem.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng: chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem).
 
Trường hợp: Nếu sản phẩm được giao không đúng hoặc không đảm bảo nguyên vẹn thì quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay cho bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời và đổi/trả sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu ý: Sau 14 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Công ty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
 
♦ Trường hợp 2:  Hàng giao bị lỗi kĩ thuật 
Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong ( Ruột nệm bị xẹp - Áo Vải bị rách).  Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Quý khách liên hệ hotline: 0906 677 325 – 0909 060 325 để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với nhà sản xuất để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật của bộ phận bảo hành sẽ đến tận nhà kiểm tra trạng hàng hóa (nệm) cho quý khách, nếu xác nhận là do lỗi kỹ thuật thì công ty sẽ giải quyết đổi hàng MIỄN PHÍ theo đúng quy định.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm không còn nguyên vẹn & bị lỗi kỹ thuật.
 

1.2/ Đổi Hàng Theo Nhu Cầu Của Khách Hàng

SẢN PHẨM THỜI GIAN TRẠNG THÁI HÀNG HÓA PHÍ ĐỔI HÀNG
Nệm, Drap, Gối Trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy.
MIỄN PHÍ ĐỔI HÀNG:
- Đối với các sản phẩm chăn, drap, gối: ĐỔI TẠI CỬA HÀNG
- Đối với các sản phẩm nệm kích thước chuẩn:
  • Áp dụng theo quy định chính sách vận chuyển
  • Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Nệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng hóa khi bị bẩn, rách, hỏng. MIỄN PHÍ ĐỐI HÀNG TRONG VÒNG 14 NGÀY. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Khách hàng được đổi duy nhất 1 lần. Lưu ý sản phẩm đổi phải có giá trị ngang nhau hoặc cao hơn sản phẩm hiện tại.
Hàng ngoại khổ Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa Không đổi trả hàng hóa
 

2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

SẢN PHẨM THỜI GIAN TÌNH TRẠNG HÀNG HÓA PHÍ TRẢ HÀNG
Phụ kiện phòng ngủ (Chăn, ga, gối cao su) Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa qua sử dụng, bao bì nguyên vẹn, không bẩn, rách, chưa giặt, chưa tẩy. Quý khách vui lòng chủ động mang hàng hóa đến cửa hàng để được đổi hàng.
Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa
Nệm kích thước chuẩn Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng Chưa sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng vẫn còn đầy đủ bao bì, tem, phiếu bảo hành. Không đổi hàng khi bị bẩn, rách, hỏng. Phí trả hàng: Mất phí 10% giá trị hàng hóa. Kèm phí vận chuyển (Nếu có theo chính sách vận chuyển)
Hàng ngoại khổ Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng Không áp dụng trả hàng

 
* Không áp dụng đổi trả hàng hóa đối với các sản phẩm ngoại khổ
* Phí Đổi/Trả hàng (nếu có) chưa bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí bọc đệm, chi phí chênh lệch giá trị hàng đổi.
* Sản phẩm kích thước ngoại khổ quý khách vui lòng đặt cọc tối thiểu 50% giá trị hàng hóa, khách hàng không được hủy đặt cọc
* Khách hàng vui lòng giữ lại túi nilong bọc nệm, tem trong thời gian 14  ngày để được đổi trả hàng hóa theo đúng quy định của Thegioinem.com.
* Quy định này chỉ áp dụng cho việc đổi duy nhất 1 lần
 
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ hotline: 0909 060 325 – 0906 677 325 để được đội ngũ nhân viên hỗ trợ giải đáp nhanh chóng.
Thegioinem.com trân trọng cảm ơn quý khách!

Thảo luận bài viết "Chính sách đổi trả và hoàn tiền"

Họ tên (*)

Số điện thoại (*)

Nội dung
Gửi đi

    Show 24 of 2009

    Xem thêm
    Săn Gối 13k Mừng Sinh Nhật 13 Tuổi

    Bài viết mới nhất

    Nguyên nhân tiềm ẩn của hội chứng tè dầm ở trẻ sơ sinh

    Nguyên nhân tiềm ẩn của hội chứng tè dầm ở trẻ sơ...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Đại lý chăn-drap-gối-nệm giá rẻ, uy tín tại Bến Lức, Long An

    Đại lý chăn-drap-gối-nệm giá rẻ, uy tín tại Bến...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Cửa hàng bán nệm chính hãng tại Bến Lức, Long An

    Cửa hàng bán nệm chính hãng tại Bến Lức, Long An

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Làm gì để bảo vệ sức khỏe trong những ngày giao mùa

    Làm gì để bảo vệ sức khỏe trong những ngày giao mùa

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Kinh nghiệm mua nệm cho sinh viên năm 2022

    Kinh nghiệm mua nệm cho sinh viên năm 2022

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Tại sao mọi người luôn chọn thời điểm mua nệm là cuối năm?

    Tại sao mọi người luôn chọn thời điểm mua nệm là...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Bạn bị đau cổ khi ngủ dậy? Cùng khắc phục việc này nhé

    Bạn bị đau cổ khi ngủ dậy? Cùng khắc phục việc này...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Các giai đoạn của chu kỳ giấc ngủ mà bạn cần phải biết

    Các giai đoạn của chu kỳ giấc ngủ mà bạn cần phải...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Mách bạn những kinh nghiệm mua giường ngủ tốt, giá rẻ

    Mách bạn những kinh nghiệm mua giường ngủ tốt, giá rẻ

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Những cách giúp bạn tiêu diệt rệp giường để chiếc nệm của bạn luôn sạch sẽ 

    Những cách giúp bạn tiêu diệt rệp giường để chiếc...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Mách bạn những cách chữa bệnh tiêu chảy nhanh chóng và hiệu quả tại nhà 

    Mách bạn những cách chữa bệnh tiêu chảy nhanh chóng và...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Bạn đã phá hủy thời gian biểu để đi ngủ thông qua những cách nào?

    Bạn đã phá hủy thời gian biểu để đi ngủ thông qua...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Thức dậy vào nửa đêm có khiến bạn mệt mỏi hay không?

    Thức dậy vào nửa đêm có khiến bạn mệt mỏi hay không?

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Bạn sẽ như thế nào khi bị chẩn đoán mắc căn bệnh ung thư vú

    Bạn sẽ như thế nào khi bị chẩn đoán mắc căn bệnh ung...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Đâu là thời điểm ngủ và thức dậy tốt nhất cho chúng ta?

    Đâu là thời điểm ngủ và thức dậy tốt nhất cho chúng...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Những lợi ích của việc chạy bộ mà bạn không ngờ tới được

    Những lợi ích của việc chạy bộ mà bạn không ngờ...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Cách giúp bạn giảm thiểu lượng cholesterol tỉ trọng thấp (LDL cholesterol) một cách khoa học

    Cách giúp bạn giảm thiểu lượng cholesterol tỉ trọng...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    5 cách giúp bạn giữ cơ thể mát mẻ giữa mùa nắng nóng tột độ

    5 cách giúp bạn giữ cơ thể mát mẻ giữa mùa nắng nóng...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Nguyên nhân khiến cho cuộc sống tinh thần của mọi người bị suy thoái

    Nguyên nhân khiến cho cuộc sống tinh thần của mọi...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    Bạn có thể ngủ ngon nhờ uống cà phê đúng cách vào buổi tối

    Bạn có thể ngủ ngon nhờ uống cà phê đúng cách vào...

    6 ngày trước4 Hỏi đáp

    5 LỜI CAM KẾT TỪ THEGIOINEM.COM

    Zalo Facebook